Verwalten Ihres Ansehens: Was Sie wissen sollten
Reputationsmanagement ist eine Fähigkeit, die den Unterschied ausmachen kann, wenn es darum geht, im Geschäft erfolgreich zu sein. Es nehmen sich jedoch nicht genügend Menschen die Zeit, um das Thema wirklich zu studieren, geschweige denn zu beherrschen. Glücklicherweise kann die unten stehende Anleitung als nützliche Referenz für alle dienen, die mehr erfahren möchten.
Um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewährleisten, sind Ehrlichkeit und Transparenz der Schlüssel. Entfernen oder versuchen Sie nicht, negative Beiträge von Ihrer Website zu vertuschen. Wenn Sie dies tun, kann es Ihren Kunden so erscheinen, als würden Sie ihre Bedenken ignorieren oder sich einfach nicht um sie kümmern. Seien Sie immer offen über Probleme, mit denen Ihr Unternehmen möglicherweise konfrontiert ist.
In Bezug auf negative Kommentare sollten Sie immer proaktiv bleiben. Stellen Sie positive Kundenreferenzen auf, damit andere wissen, worum es in Ihrem Unternehmen wirklich geht. Veröffentlichen Sie ständig neue Inhalte, die positiv sind, was dazu führt, dass negative Kommentare in Suchmaschinenlisten verrutschen.
Wenn Sie negatives Feedback erhalten, kann es verlockend sein, sofort in die Luft zu jagen, insbesondere wenn die Person, die es geschrieben hat, nicht ganz ehrlich ist. Ein guter Ansatz dafür wird sein, ruhig zu sein und ihnen Fakten zu geben, die die Dinge entlarven, die sie zu sagen versuchen. Lassen Sie die Leser selbst urteilen.
Wenn Leute Ihnen negative Bewertungen geben, sollten Sie Ihr Bestes geben, um sie anzusprechen, ohne einen Fehler zuzugeben. Sobald Sie die Verantwortung für die Dinge eingestehen, werden Sie in den Augen Ihrer Kunden inkompetent aussehen. Es ist am besten, sich für ihre Unzufriedenheit zu entschuldigen und nicht für einen bestimmten Vorfall.
Achten Sie darauf, was Sie und Ihre Mitarbeiter online sagen. Alles, was auf Facebook, Twitter oder irgendwo online gesagt wird, kann für immer online bleiben. Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Unternehmen eine Social-Media-Richtlinie vorhanden ist. Die Stimme Ihrer Mitarbeiter kann Ihr Unternehmen repräsentieren, was gut oder schlecht sein kann. Daher ist es wichtig, dass sie gemäß der etablierten Social-Media-Richtlinie handeln.
Kundenkommentare zu etwas wie Twitter können den Ruf eines Unternehmens verbessern oder beeinträchtigen. Das Internet verbreitet sich so schnell, dass Menschen auf der ganzen Welt innerhalb von Minuten davon erfahren, wenn ein großes Unternehmen einen Fehler macht. Überwachen Sie, was in Twitter in Bezug auf Ihr Unternehmen diskutiert wird, und reagieren Sie gegebenenfalls, um den Ruf Ihres Unternehmens zu schützen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Firmenname auf den wichtigsten Seiten Ihrer Website gut sichtbar ist. Es sollte nicht unangenehm aussehen oder fehl am Platz sein. Stellen Sie nur sicher, dass ein attraktives Logo geschmackvoll auf der Seite platziert ist. Es ist auch eine gute Idee, die Namen wichtiger Personen in Ihrem Unternehmen auf den Hauptseiten aufzulisten. Dies fördert die Verantwortlichkeit und hilft Ihrer Seite, an Glaubwürdigkeit zu gewinnen.
Machen Sie sich mit den Überprüfungsseiten im Web vertraut. Immer mehr Menschen schreiben Bewertungen über ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Sie wissen nie, ob eine Bewertung über Ihr Unternehmen verfasst wurde. Ignorieren Sie Bewertungen nicht, sondern lernen Sie daraus. Dies ist ein guter Weg, um Ihr Geschäft zu verbessern.
Nutzen Sie Social Media, um einen soliden Online-Ruf aufzubauen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Firmenname auf Ihren Social-Media-Seiten eine herausragende Rolle spielt. Wenn Sie ein paar Dutzend Fans auf Ihrer Facebook-Seite haben, erhalten Sie eine benutzerdefinierte URL, die den Namen Ihres Unternehmens enthält. Dies ist auch mit LinkedIn möglich. Wenn Sie Ihren Firmennamen in Ihrer URL haben, wird Ihre Social-Media-Seite in den Suchmaschinen höher eingestuft.
Es ist unbestreitbar, dass ein guter Ruf für eine echte Geschäftslebensdauer unerlässlich ist. Der vielleicht beste Weg, um in einem bestimmten Sektor einen soliden Ruf aufrechtzuerhalten, besteht darin, effektive Managementtechniken zu erlernen, die den Weg ebnen können, wenn es schwierig wird. Hoffentlich werden sich die obigen Tipps in dieser Hinsicht als äußerst nützlich erweisen.
