Hírnévmenedzsment - Top tippek a siker érdekében
Az üzleti hírnévmenedzsment olyan téma, amely fontos az Ön számára? Szeretne többet megtudni róla? Természetesen szeretné, mert sok üzletet szerezhet, ha csak tudja, hogyan dolgozzon a jó hírnév megszerzésén. Ezért érdemes időt szánnia arra, hogy átolvassa az ehhez hasonló tippeket, amelyek segítenek Önnek a hírnévmenedzsmentben.
Próbáljon meg egy olyan közösségi hálózatot használni, mint a LinkedIn, hogy segítse a hírnévkezelését. Ez a közösségi hálózat egy kicsit magasabbra tud rangsorolni, mint néhány másik. A kisvállalatok számára is fontos eszköz. Ennek oka, hogy sokan szeretnek a LinkedIn-en keresni szakmai szolgáltatásokat a keresőmotorok helyett.
Írjon cikkeket más oldalakon a jobb online üzleti hírnév érdekében. Ez segíthet abban, hogy sokan szakemberként tekintsenek Önre. Cikkeit fejezze be nevével, cégével és a weboldalára mutató hivatkozással. Az, hogy hol ír, a vállalkozása céljától, a szakterületétől és a célközönségétől függ. Igyekezzen a tartalmat a lehető legjobban illeszteni ezekhez a tételekhez.
Ahogy növekszik a vállalkozása, úgy fog megnövekedni a vásárlói interakció. Ez magában foglalja a negatív megjegyzéseket is, amelyeket mindig éretten kell kezelni. Ezenkívül mindent szakszerűen kell kezelnie.
Ha hibát követtek el, ne titkolja el. Az ügyfelek ehhez túlságosan is értik a dolgot. Próbálja meg vállalni a felelősséget a hibáért, és alázatosan kérjen bocsánatot. A legtöbb ügyfél jól fog reagálni erre a fajta őszinteségre.
A lehető leggyorsabban reagáljon a panaszokra és aggodalmakra. Minél hamarabb orvosol egy problémát, annál kisebb lesz a probléma. Ha megvárja, amíg az ügyfél az interneten keresztül panaszt tesz, lehet, hogy már túl késő lesz. Mutassa meg ügyfeleinek, mennyire törődik velük, hogy visszatérjenek.
Ahhoz, hogy növelje üzleti hírnevét ügyfelei körében, adjon nekik lehetőséget arra, hogy jobban megismerjék cégét. Lépjen velük többet kapcsolatba a közösségi hálózatokon. Ha az emberek látják, hogy az Ön cége nem csak egy arctalan vállalati egység, jobban fogadják Önt, és üzleti hírneve javulni fog.
Próbálja meg, hogy a vásárlást követően hamarosan nyomon követi az ügyfeleit. Így nagyobb valószínűséggel fogják kifejezni Önnek az aggályaikat, ahelyett, hogy az egész interneten megosztanák azokat. Ezt kihasználhatja arra, hogy megoldja a problémát, mielőtt az kicsúszik a kezéből.
Győződjön meg róla, hogy ismeri a jogait. Nem hagyhatja, hogy vállalkozása hírneve egy kitartó hamis értékelő miatt romoljon. Ismerje meg minden webhely szolgáltatási feltételeit és szabályzatát, és tudja meg, milyen jogorvoslati lehetőségei vannak. Rágalmazás, becsületsértés vagy rosszindulatú szándék esetén előfordulhat, hogy ügyvédhez kell fordulnia.
Bár a viták keltése segíthet abban, hogy vállalkozása nagy figyelmet kapjon, ez soha nem jó ötlet, ha a vásárlói bázisát próbálja növelni. Miközben az emberek odakint beszélnek Önről, valószínű, hogy olyan dolgokat mondanak, amelyek negatív fényben tüntetik fel vállalkozását.
Ha online van, és tudja, hogy olyasmit akar tenni, ami tönkreteheti vállalkozása hírnevét, mindig használjon álnevet. Ezáltal lesz hová elrejtőznie, így senki sem tudja, hogy Ön az. Ne szóljon erről senkinek, különben megkockáztatja, hogy mások is rájönnek.
Használja ezeket a tanácsokat, hogy javítsa üzleti hírnevét. Ez a fajta menedzsment kulcsfontosságú az üzleti növekedés és a hanyatlás elkerülése szempontjából, ezért komolyan kell venni. A bizalom kiépítésével és fenntartásával hozzájárulhat ahhoz, hogy vállalkozása még évekig virágozzon.
